本記事のポイント
■ Smart+リードジェネレーションキャンペーンにおいて、複数の獲得先を同時に設定できるようになりました。

■ ユーザーごとに最もコンバージョンする可能性が高い遷移先へ自動で振り分けるため、広告効果の向上が期待できます。

■ AI支援ツールにより、ウェブサイトのURLからインスタントフォームを自動生成することなどが可能です。

TikTok広告では、これまでリード獲得キャンペーンを設定する際にユーザーを誘導するコンバージョン先を1つに絞り込む必要がありました。しかし、ユーザーがコンバージョンに至るまでの経路は多様化しており、1つの遷移先だけに依存することは、異なるニーズを持つ顧客へのアプローチ機会を損なう要因にもなっていました。

このような背景から、TikTok広告はSmart+リードジェネレーションキャンペーンにおいて「複数ロケーション選択」という新しい機能をリリースいたしました。

本エントリでは、本アップデートの概要や詳細、メリット・デメリット、注意点について分かりやすく解説いたします。

Smart+リードジェネレーションにおける「複数ロケーション選択」の概要

複数ロケーション選択は、Smart+リードジェネレーションキャンペーンにおいて、複数のリード獲得経路を1つのキャンペーンの中で同時に並行して稼働させることができる機能です。

アップデート前との変更点

これまでは、リード獲得キャンペーンを設定する際、コンバージョン先として「インスタントフォーム」「自社ウェブサイト」「ダイレクトメッセージ（一部地域のみ）」のいずれか1つしか選べませんでした。

そのため、ターゲットユーザー全員に同じ獲得プロセスを強いることになり、ユーザーの好みに合わない場合は離脱されるリスクがありました。

今回のアップデートにより、1つのキャンペーン内でこれらのロケーションを複数組み合わせて同時に設定できるようになりました。システムがユーザーごとの過去の行動データや好みに基づいて、最もコンバージョンしやすい遷移先を自動的に選択して表示します。

これにより、同じ広告を配信していても、あるユーザーにはインスタントフォームが表示され、別のユーザーにはダイレクトメッセージが表示される、といったパーソナライズされたアプローチが可能になります。

（参照： TikTok ビジネスヘルプセンター　Smart+リードジェネレーションキャンペーンにおける複数ロケーション選択について）

複数ロケーション選択機能の詳細とAIアシスト機能について

ここでは、複数ロケーション選択機能の詳細な仕組みと、それをサポートするために導入されたAIアシスト機能について紹介いたします。

3つの最適化ロケーションの同時設定

今回のアップデートで同時に組み合わせることができる最適化ロケーションは、以下の3つです。

■ インスタントフォーム
TikTokアプリ内で直接フォームに入力・送信できる、読み込み速度の速い簡易フォームです。

■ ウェブサイト
自社の独自ウェブサイトやLPに遷移させ、そこで問い合わせや資料請求のフォームに入力していただく方法です。

■ ダイレクトメッセージ
TikTokのダイレクトメッセージ機能を介して、ユーザーと直接チャットで会話をしながらリードを獲得する方法です。

これらをセットにすることで、フォーム入力を好むユーザー、ウェブサイトで詳しく情報を見たいユーザー、チャットで手軽に相談したいユーザーなど、異なる行動傾向を持つあらゆる層に1つのキャンペーンで同時にアプローチできます。

なお、ダイレクトメッセージ機能については、現時点で一部の対象市場においてのみ利用可能で、最適化目標が「Leads」である場合に限定されます。

（参照： TikTok ビジネスヘルプセンター　Smart+リードジェネレーションキャンペーンにおける複数ロケーション選択について）

AIによるインスタントフォームとチャットフローの自動生成

複数の獲得ロケーションを用意することは、広告運用担当者にとって「それぞれの設定やクリエイティブ、フォーム、チャットフローを作成する手間が増える」という懸念を伴います。これを解消するために、TikTok広告では強力なAIアシスタントツール（AIGC）を提供しています。

（1）ウェブサイトからインスタントフォームへの自動変換
自社のウェブサイトのURLを入力するだけで、AIが自動的にウェブサイトの内容やフォーム構成を分析し、最適なインスタントフォームをアプリ内に自動生成します。

（2）インスタントフォームからダイレクトメッセージの自動会話フローへの変換
既存のインスタントフォームがある場合、それを基にAIがダイレクトメッセージでのチャット対話型フローを自動構築します。会話の流れをゼロから設計する必要がなく、すぐにチャットでのリード獲得を開始できます。

これらの生成されたテンプレートは、配信開始前でも配信中であっても、いつでもプレビューや編集を行うことができます。そのため、手動での構築にかかる時間を大幅に削減しながら、質の高いクリエイティブを用意できます。

（参考：TikTok ビジネスヘルプセンター　インスタントフォーム向けAIGCについて）

アップデートによるメリット・デメリット

ここでは、複数ロケーション選択の導入に伴うメリットとデメリットを解説します。

メリット：配信の効率化とアプローチ範囲の拡大

本機能を利用するメリットは、大きく分けて以下の3点です。

■ 単一キャンペーンでの獲得効率向上
1つのキャンペーンの中で複数の獲得経路を最適化できるため、予算や配信が分散せず、獲得効率が最大化されます。異なるファネルへ無理やりユーザーを誘導する必要がなくなります。

■ リーチ可能なオーディエンスの拡大
ウェブサイトへの遷移を好む層だけでなく、ダイレクトメッセージでの気軽なチャットや、アプリ内での手軽なフォーム入力を好む層など、これまで獲得できていなかった幅広い層からリードを獲得できるようになります。

■ 運用の複雑さの解消
各獲得ロケーションを別々のキャンペーンや広告グループに分けて検証する手間が省けます。設定から入札最適化、クリエイティブ生成まで一元的な自動化フローで管理できるため、運用の工数を大幅に削減できます。

デメリット：成果の予測性や一部仕様の制限

一方、利用にあたっては以下の点に留意する必要があります。

■ 市場や目的の制限
ダイレクトメッセージ機能を用いたリード獲得は、一部の対応市場でのみサポートされており、最適化目標が「Leads」に設定されている場合のみ動作します。

グローバル展開をしていない場合においては、一部機能が制限される可能性があります。また、TikTok側は成果の具体的な数値を保証しているわけではありません。

■ テスト環境のブラックボックス化
システムが自動的に最適なロケーションへ配信を振り分けるため、どのロケーションがどのような理由で選ばれたのかを詳細に分析することが難しくなる可能性があります。

完全な手動テストで細かいデータを把握したい場合には、ややコントロールしづらい側面があります。

アップデート適用後の注意点

本機能を最大限に活用し、失敗を避けるために抑えておくべき注意点を解説いたします。

（1）ダイレクトメッセージ機能の対応状況確認

最適化ロケーションの1つである「ダイレクトメッセージ」は、一部の特定の市場のみで提供されています。日本国内の配信アカウントで設定可能かどうかは、事前に確認していただく必要があります。配信を開始する前に、公式ウェブサイトの対応市場リストを参照していただくことをおすすめします。

対象外の市場では、インスタントフォームとウェブサイトの組み合わせなど、利用可能なロケーションのみで構築を行う必要があります。

（2）AI生成テンプレートの事前チェック

AIを活用したインスタントフォームの自動生成や、ダイレクトメッセージの会話フローの自動構築は非常に便利ですが、生成されたコンテンツが自社のブランドポリシーや言葉遣いに完全に合致しているとは限りません。

AIによって生成されたテンプレートは、配信前に必ずプレビュー機能で内容を確認し、必要に応じて言い回しや設問の編集を行ってください。

チェックを怠ると、予期せぬ表現でユーザーにアプローチしてしまい、ブランドイメージの低下や獲得率の悪化を招くことになります。

まとめ

本エントリでは、TikTok広告のSmart+リードジェネレーションキャンペーンに新しく搭載された複数ロケーション機能について解説いたしました。

1つのキャンペーン内でインスタントフォーム、ウェブサイト、ダイレクトメッセージを並行して設定し、システムが最適な遷移先を自動で選択することで、幅広いオーディエンスへのリーチと獲得効率の最大化、さらには運用の工数削減が同時に実現できます。

AI生成ツールもサポートされており、誰でも簡単に複数の獲得フローを構築できますので、リード獲得の最大化を目指す広告主様はぜひ本機能の導入を検討してみてください。

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