株式会社リプライオリティ

株式会社リプライオリティは「人々のライフスタイルを変革する」を理念として掲げ、通信販売事業やテレマーケティング事業など複数の事業を展開する企業です。

今回は「日本ウェルネス研究所」として玄界灘産天然アカモク（別名：ギバサ）の通販サイトを運営されている事業部のご担当者、松本 美樹様にインタビューをいたしました。2021年7月より取り組んできた、主力商品「アカモク千寿藻」（ https://akamoku.net/lp062/ ）のマーケティング活動についてご紹介いたします。

他のパートナー企業に委託していましたが、獲得単価が抑制できていた一方で配信量を伸ばしきれず、購入数が伸びない課題がありました。
「費用対効果は合っているが、中長期で考えると事業としての成功が見えない」と感じたことがパートナー企業再選定の背景です。

複数の候補からパートナー企業を検討するにあたり、成果が最も上がる可能性があることに加えて下記の希望がありました。

パートナー企業を比較するために今までの運用レポートデータを渡し、各社から提案してもらったのですが、希望要件を満たせる可能性を最も感じたのがグラッドキューブでした。

「アカモク千寿藻」の販売促進を目的に、獲得単価を KPI としてウェブ広告を配信しています。

・現在実施しているメニュー

まずは利用する広告メニューから、遷移先、広告文やマッチタイプまで様々なポイントの見直し、広告アカウントの構成や運用方法の改善について進めてもらい、グラッドキューブから下記の提案を受けました。

3つ目に関しては、以前設定した KPI が現状の売上に合わないことが判明したためです。ウェブ広告経由の LTV をベースとした成果単価の見直しを話し合い、あらたな KPI を策定しました。その上でキーワードの追加や変更案、KPI に見合った媒体選定を行い、検索広告では「獲得系」と「テスト系」に分類して配信を実施しています。
「獲得系」で効率的にユーザーを獲得し、「テスト系」で潜在層へのアプローチを行うことで、成果単価を合わせながら成果獲得数を拡大する戦略です。

現在は配信を停止していますが、ディスプレイ広告を使用してアカモクの検索ボリューム数を増やす施策も行っておりました。
以下は実際に配信している広告の一例です。

直近では P-MAX(*) を導入し、より効率的に成果を達成しながら中長期的な目線で成果を拡大することを狙っています。

2022年6月時点、アカウント上では未だ自動最適化の学習中の段階ですが、クリエイティブの精査などを都度行い、少しずつ配信量と配信効率が向上しました。

（*P-MAX とは…2021年に Google が開始した広告プロダクトです。検索結果やディスプレイなど様々な掲載面に配信され機械学習によって自動で最適化される特徴があります。）
 

また、弊社ではテレビ CM を放映しているため以下のようなオファーテストも実施しています。

 
テレビ CM でのご注文は、60～80歳代のお客様が過半数を占めているのに対し、ウェブ広告では30～60歳代のお客様のご注文が70%です。働きざかりの年齢層がテレビ CM より獲得できていることが明確になりました。
現在ではテレビ CM と連動させた購買行動を促進させるため、年齢以外に興味関心を健康やグルメなどターゲット属性を細かく指定して広告配信を行っています。
このように、ウェブ広告だけの観点ではなく当社の長期的な売上を高めるための施策をグラッドキューブと一緒に考え、進めています。
 

（引用元： Logicad テレビCMリアルタイム連動型広告 ）

結果として、目標成果獲得単価を達成しながら前年同月比で225％の成果数を獲得することができました。

成果数を増やすことができていなかった課題に対し、基盤となるKPI や配信メニューの見直し、媒体の選定、キーワード選定など様々な提案をもらえたことが成果の拡大を実現したと感じています。
 

 
この度は、貴重なお話をお伺いする機会をいただき、誠にありがとうございました。
いつも実際の注文件数に関しての確認や、テレビ放映の日程もご共有いただき大変感謝しております。
貴社のデータや状況など、詳細までご共有いただいていることで、
実際の成果状況や外部要因を加味した広告配信の調整ができております。
新たな媒体の導入や試みができるのは、松本さま、石松さまのご協力のおかげです。
アカモクの認知拡大、そして効率重視での販売促進を目指して、貴社のマーケティングに携われていることを大変嬉しく思います。
引き続き貴社の事業成長につながるよう、パートナー企業として尽力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。