Google 広告の新機能、「カスタマーマッチ」を使いこなそう！（概要編）

2016.1.19更新日：2020.10.21
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みなさま、新年あけましておめでとうございます。
グラッドキューブBlog、再開いたします。
栄えある再開第一回は、Google AdWordsの新機能、「カスタマーマッチ」について、グラッドキューブネット広告事業部が紹介します。

カスタマーマッチって？

昨年、2015年10月に新たにローンチした新機能で、
ごくシンプルに言ってしまうと、Google AdWordsで使用できる、ターゲティングの一種です。

今まで、Google AdWordsの検索広告／検索ネットワークで設定できるターゲティング手法は、

１）キーワードのターゲット設定
２）地域と言語のターゲット設定
３）モバイル端末のターゲット設定
４）オーディエンスターゲティング（検索広告向けリマーケティングで使用）

がありましたが、新たに

５）カスタマーマッチ

が加わることとなりました。
では、その機能の概要について、ご紹介したいと思います。

どのようなユーザーに対しターゲティングできるのか？

広告主様が保有しているお客様、見込み客などのメールアドレスリストを利用し、広告配信します。
インターネット広告にお詳しい方なら、思い当たるサービスがあるのではないでしょうか。
「Facebookカスタムオーディエンス」、「Twitterテイラードオーディエンス」など、他の広告プラットフォーム、特にSNS系ではすでに展開されているサービスと、とてもよく似ています。

カスタマーマッチ模式図

カスタマーマッチはどこに掲載されるのか

配信面は現在のところgoogleが取り扱う3つのプラットフォームとなります。

１）Google検索結果
２）Youtube広告
３）Gmail広告

もちろん各プラットフォームを選別して広告掲出が可能で、3プラットフォームがセットというわけではありません。
また、GDNのディスプレイ広告へは配信しないので要注意です。
（※ユーザーがGoogleアカウントにログインしていることで配信対象となります。）

課金方法は？

それぞれのプラットフォームに準拠します。
あくまでターゲティング手法の一つなので、リストに含まれたメールアドレスのユーザーが、

・キーワード検索
・Youtube視聴
・Gmailダッシュボード確認

など、それぞれのプラットフォームで広告掲載される行動をとった際の広告面に掲出され、クリックされた広告のみ課金対象となります。
例えば検索広告の場合、リストのユーザーに対しキーワード、リンク先URL、広告文を設定した広告が従来の検索連動広告同様に掲出され、クリックされた場合に広告費が発生します。

個人情報の取り扱いに注意！

運用担当者はカスタマーマッチにメールアドレスリストをアップロードする際、ハッシュ化（暗号化）したものを用意することを推奨されています。
もちろん、外部代理店などに入稿を委託している場合、暗号化は必ず行いましょう。
また、広告主はカスタマーマッチのリストを入稿する際、必ずオプトアウト（カスタマーマッチのリストからの除外申請）用の「メール配信停止リンク」URLを同時に入稿しておかねばなりません。
そのほか、配信対象者（リストに含まれるメールアドレス保持者）の属性に対しても規定が設けられています。
Google Adwordsのヘルプに広告掲載ポリシーが記載されておりますので、必ず確認しておきましょう。

配信対象ユーザー側への配慮

若年層ユーザーへは特に配慮を

広告がユーザーにとって有用なものであった、あるいは忌避されないものであった場合は問題ないのですが、
掲載された広告が不要、あるいは今後ターゲティングしてほしくないと考えるユーザーがリストに含まれていないとは限りません。
ユーザー側がこのような個人情報に基づく広告配信を望まない場合、ユーザー個人が広告をマウスオーバーした状態で展開される説明文から、オプトアウト（カスタマーマッチのリストからの除外申請）を行うことが可能となっています。
（この点においては、配信面の通常の広告と若干の差異があるといえます。）

もし広告をユーザーがオプトアウトした場合、Googleが対象ユーザーをユーザーリストの使用から除外する措置をとります。
結果その広告が掲載されなくなるだけでなく、そのユーザーに対してはカスタマーマッチのリストに基づく3プラットフォームすべての広告配信が停止してしまいますので注意が必要です。